• Όροι χρήσης

Όροι χρήσης

Παρακαλείσθε όπως αναγνώσετε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις παροχής υπηρεσιών, προτού προβείτε στη χρήση του δικτυακού μας τόπου (site). Η πρόσβαση καθώς και η χρήση των dnhost.gr και domains.dnhost.gr, υποδηλώνει την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων χρήσης των υπηρεσιών που έχει θέσει η dnHost.

Η dnHost δύναται να τροποποιεί οποτεδήποτε τους παρόντες όρους χρήσεως και η χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου υποδηλώνει την αποδοχή των όρων και προϋποθέσεων όπως τροποποιήθηκαν. Σε περίπτωση μη αποδοχής οιουδήποτε όρου της παρούσας, απαγορεύεται ρητώς η χρήση του δικτυακού τόπου dnhost.gr και domains.dnhost.gr.

H Εταιρία με διακριτικό τίτλο dnHost και επωνυμία "Αντ. Ουμπαβίσιους - Φαραζούμης Ιωάν. Ο.Ε.", είναι η ιδιοκτήτρια των ανωτέρω ιστοσελίδων και στο εξής θα αναφέρεται ως η Εταιρία. Οι χρήστες ή επισκέπτες των εταιρικών ιστοσελίδων μας αναφέρονται ως "ο Πελάτης", ασχέτως αν προβούν σε παραγγελίες υπηρεσιών ή προϊόντων από την Εταιρία μας.

Γενικοί Όροι Συνεργασίας με την dnHost OE.

Ρητή συναίνεση Χρήστη.

Ρητώς δεσμεύεστε με την παρούσα ότι έχετε αναγνώσει και αποδεχθεί το περιεχόμενο των όρων χρήσεων του δικτυακού τόπου dnhost.gr και domains.dnhost.gr. Επιπλέον δεσμεύεστε όπως: α) συμμορφώνεστε με τους κανόνες του Ελληνικού και Διεθνούς Δικαίου και ειδικά με τις διατάξεις της τηλεπικοινωνιακής νομοθεσίας και β) απέχετε από κάθε παράνομη και αντίθετη προς τα χρηστά ήθη χρήση του δικτυακού τόπου dnhost.gr και domains.dnhost.gr.

Δικαιώματα και υποχρεώσεις μελών των Ιστοτόπων της Εταιρίας.

Ο δικτυακός τόπος dnhost.gr και domains.dnhost.gr διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει την ιδιότητα του μέλους σε περίπτωση οιασδήποτε φύσεως παραβιάσεων όρων του παρόντος. Η συμπλήρωση των βασικών στοιχείων στη φόρμα εγγραφής (registration form) είναι απαραίτητη για την αποδοχή ενός μέλους/πελάτη.

Για όλες τις υπηρεσίες που προσφέρει η dnHost μέσα στον παρόντα δικτυακό τόπο τα μέλη αναλαμβάνουν την υποχρέωση σεβασμού όλων των κανόνων διεθνούς και ελληνικού δικαίου, καθώς και τήρησης των κανόνων ευγένειας, διακριτικότητας και κόσμιας συμπεριφοράς. Η δικτυακή κίνηση του δικτυακού τόπου dnhost.gr και domains.dnhost.gr καταγράφεται και αναλύεται για λόγους βελτίωσης των υπηρεσιών και πληρέστερης ενημέρωσης της αγοράς με cookies.

Πιστοποίηση ασφάλειας συναλλαγών.

Η dnHost παρέχει τη δυνατότητα Καταχώρησης, Ανανέωσης και Μεταβίβασης domain names, παραγγελίας υπηρεσιών web hosting και συναφών προϊόντων και υπηρεσιών, με άμεση χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας, σε περιβάλλον ισχυρής κρυπτογράφησης 256bit, με την εγγύηση της τράπεζας Eurobank-Ergasias.

Το Εxtended Validation (EV) SSL πιστοποιητικό ασφαλείας που χρησιμοποιούμε στις ιστοσελίδες μας, έχει εκδοθεί από την Thawte Ιnc. (τη μεγαλύτερη εταιρία έκδοσης πιστοποιητικών ασφαλείας SSL στον κόσμο), γεγονός που σημαίνει ότι η ύπαρξη της εταιρίας μας στη σημερινή της μορφή έχει επιβεβαιωθεί απόλυτα μετά από πολλαπλούς ελέγχους της Thawte και όλα τα στοιχεία μας έχουν πιστοποιηθεί με επιτυχία.

Αυτό εξασφαλίζει τη φερεγγυότητα και την αποδεδειγμένα υψηλή ποιότητα υπηρεσιών της dnHost αλλά ταυτόχρονα εξασφαλίζει και τους πελάτες μας, οι οποίοι μπορούν να κάνουν τις συναλλαγές τους ONLINE με τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια και εγγύηση σήμερα. Τα δεδομένα των πελατών μας διακινούνται με ισχυρή κρυπτογράφηση και δεν είναι προσβάσιμα από κανένα κακόβουλο χρήστη και αυτή είναι μία εγγύηση που λίγες εταιρίες είναι σε θέση να παρέχουν σήμερα. Διαβάστε περισσότερα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας.

Όροι & Προϋποθέσεις εκμίσθωσης Εικονικού Διακομιστή (virtual web server), παροχής Διαδικτυακής Φιλοξενίας σε διαμοιραζόμενο ή αποκλειστικό (shared hosting - vps hosting - dedicated web hosting) & λοιπών υπηρεσιών.

H "dnhost" (στο εξής θα αναφέρεται ως η Εταιρία), μέσω του δικτυακού τόπου dnhost.gr και domains.dnhost.gr, διαθέτει πρόσβαση και χρήση χώρου στο σκληρό δίσκο διακομιστών (web servers), μισθωμένων από τρίτους με πολυετή συμβόλαια. Οι διακομιστές αυτοί διανέμουν στο INTERNET το αποθηκευμένο σε αυτούς υλικό για την προβολή των πελατών της (web sites, οπτικοακουστικό υλικό, multimedia, streaming) και μέσω αυτών δύναται να διακινείται και η ηλεκτρονική αλληλογραφία των πελατών της. Ο έτερος συμβαλλόμενος (Πελάτης), προτίθεται να ενοικιάσει και να χρησιμοποιήσει τον προσφερόμενο από την Εταιρία, virtual server για τους δικούς του σκοπούς.

Τα συμβαλλόμενα μέρη συμφωνούν και συναποδέχονται τα κάτωθι:

Χρήση Υπηρεσιών Διαδικτυακής Φιλοξενίας.

Ο πελάτης βεβαιώνει ότι το υλικό που θα "ανεβάζει" στους διακομιστές της Εταιρίας θα είναι έτοιμο και δεν θα χρειάζεται καμία επιπλέον επεξεργασία από την Εταιρία για να λειτουργήσει, αλλιώς μπορεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες της Εταιρίας για την κατασκευή, συντήρηση, διαχείριση, ανανέωση και διαφήμιση του web site στον χώρο που του έχει παραχωρηθεί, επιβαρυνόμενος με το ανάλογο επιπλέον κόστος, το οποίο χρεώνεται ξεχωριστά και κατόπιν συνεννόησης/συμφωνίας.

Η Εταιρία γνωστοποιεί στον πελάτη τον τρόπο με τον οποίο μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον Πίνακα Ελέγχου (Control Panel) του και για τον τρόπο δημοσίευσης των αρχείων του στο Διαδίκτυο, την εγκατάσταση των email λογαριασμών του καθώς και για την αναγκαιότητα της μελέτης του εγχειριδίου χρήσης του virtual server του και του Πίνακα Ελέγχου του.

Στην περίπτωση που ο πελάτης δεν αναθέσει άλλη εργασία επιπρόσθετου προγραμματισμού επί του server στην Εταιρία, ο Πελάτης συμφωνεί ότι έχει τις απαραίτητες γνώσεις για την κατασκευή/δημοσίευση στο Internet των ιστοσελίδων του και ότι η Εταιρία δεν είναι υπεύθυνη να προσδώσει αυτές τις γνώσεις στον Πελάτη ή να τον εκπαιδεύσει. Η Εταιρία θα μπορούσε καλή τη θελήσει και κατ' εξαίρεσιν (εάν η ίδια το επιθυμεί) να του παράσχει υποστήριξη και υποδείξεις σε θέματα που σχετίζονται με τα προαναφερθέντα ζητήματα.

Η Εταιρία δεν ασκεί έλεγχο στο περιεχόμενο των πληροφοριών που περνάνε μέσα από το δίκτυο των διακομιστών της, επίσης δεν εγγυάται τις παρουσιάσεις οποιουδήποτε είδους που εμφανίζονται μέσα στο δίκτυο διαμέσου ή εξαιτίας των υπηρεσιών της. Επιπλέον δεν εγγυάται την εμπορική ή προσωπική φερεγγυότητα οποιουδήποτε παρουσιάζεται μέσα στο δίκτυο ή την εκπλήρωση οποιονδήποτε συγκεκριμένων υποσχέσεων/προσφορών από τρίτους και δεν είναι υπεύθυνη για οποιεσδήποτε ζημιές μπορούν να συμβούν στον πελάτη ή σε αυτούς που συναλλάσονται με αυτόν, συμπεριλαμβανομένου και της απώλειας δεδομένων, εξ' αιτίας καθυστερήσεων, μη παράδοσης εμπορευμάτων ή διακοπής υπηρεσιών για οποιαδήποτε αιτία ή λάθος ή παράλειψη. H τήρηση αντιγράφων ασφαλείας κάθε αρχείου (ιστοσελίδες, αρχεία, e-mails κ.α.) είναι αποκλειστική ευθύνη του Πελάτη και μόνον.

Η χρήση οποιασδήποτε πληροφορίας που παρέχεται μέσω του INTERNET είναι υπ΄ ευθύνη αυτού που την χρησιμοποιεί και η Εταιρία δεν έχει καμία ευθύνη για την ακρίβεια ή την ποιότητα οποιασδήποτε πληροφορίας. Η ταχύτητα σύνδεσης αντιπροσωπεύει την ταχύτητα προς το κεντρικό δίκτυο (backbone) και όχι την ταχύτητα απο άκρο σε άκρο.

Η Εταιρία δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του δικτύου ή του συστήματος και δεν εγγυάται ότι η υπηρεσία του virtual server θα είναι αδιάκοπη ή δεν θα γίνει κάποιο λάθος, λόγω της ειδικής φύσης του Διαδικτύου (Internet) και των δικτύων μέσω των οποίων διανέμονται οι πληροφορίες.

Η Εταιρία, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες και περιστάσεις και από οποιαδήποτε αιτία, δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει από την χρήση, διαθεσιμότητα ή μη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών που προσφέρει.

Η Εταιρία αναβαθμίζει σε τακτά χρονικά διαστήματα εγκατεστημένες εφαρμογές που υπάρχουν στους servers της προκειμένου να διατηρεί τα επίπεδα ασφαλείας στο υψηλότερο δυνατό επίπεδο και για να παρέχει τις πιο πρόσφατες εκδόσεις των Plesk Control Panel, php, mysql, ASP.net, perl, zend, ioncube κλπ. Είναι αποκλειστική υποχρέωση και ευθύνη του πελάτη να ενημερώνει αναλόγως τις κωδικοσελίδες του (τον κώδικα php, mysql queries, asp κλπ των ιστοσελίδων που διατηρεί στον χώρο που του παρέχει η Εταιρία) έτσι ώστε να είναι συμβατές με τους servers μας. Επίσης, είναι αποκλειστική υποχρέωση κι ευθύνη του πελάτη να πάρει εγκαίρως δικό του αντίγραφο ασφαλείας των ιστοσελίδων του πριν από κάθε συντήρηση, αναβάθμιση, αλλαγή εξοπλισμού που πραγματοποιεί η Εταιρία και να κάνει έλεγχο καλής λειτουργίας στις ιστοσελίδες του έπειτα από κάθε συντήρηση, αναβάθμιση, αλλαγή εξοπλισμού που πραγματοποιεί η Εταιρία.

Η Εταιρία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά και ηθική βλάβη προκύπτει από αυτές τις αναβαθμίσεις καθώς και από την αδυναμία ή απροθυμία του πελάτη να προσαρμόσει τις ιστοσελίδες του με τις αναβαθμισμένες εκδόσεις των διάφορων εφαρμογών και προγραμματιστικών γλωσσών Η/Υ που έχουν εγκατασταθεί στους servers της Εταιρίας. Πριν από κάθε προγραμματισμένη αναβάθμιση των υπηρεσιών μας, στέλνουμε ειδοποιήσεις στους πελάτες μας και είναι αποκλειστική ευθύνη και υποχρέωση του πελάτη να κρατήσει αντιγραφο ασφαλείας των αρχείων του στον Η/Υ του πριν τις εργασίες συντήρησης και να ελέγξει την καλή λειτουργία του site του και των e-mails του μετά το πέρας των εργασιών συντήρησης.

Η Εταιρία δημιουργεί καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων των πελατών της και τα διατηρεί έως και για 15 ημέρες. Σε καμία περίπτωση όμως ο πελάτης δε θα πρέπει να στηρίζεται, να εξαρτάται και να αξιώνει από την Εταιρία να επαναφέρει πρόσφατα ή παλαιότερα αντίγραφα ασφαλειας των αρχείων του. Ο πελάτης μπορεί να δημιουργήσει ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων του (ιστοσελίδες, βάσεις δεδομένων, αρχεία, e-mails) μέσα από τον πίνακα ελέγχου Plesk και μπορεί να το κατεβάσει στον Η/Υ του για κάθε χρήση. Τα αντίγραφα ασφαλείας που δημιουργεί ο πελάτης θα σβήνονται αυτόματα από το server κάθε 7 ημέρες, για αυτό το λόγο και θα πρέπει να τα κατεβάζει και να τα αποθηκεύει στον Η/Υ του.

Η Eταιρεία δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε απώλεια, ζημιά και ηθική βλάβη που προκύπτει από αδυναμία παροχής υπηρεσιών, παροχής αντιγράφων ασφαλείας αρχείων ή και Τεχνικής υποστήριξης και ο Πελάτης δεσμεύεται με την αποδοχή του παρόντος ότι δεν θα εγείρει κανενός είδους αξιώσεις πέραν των προβλεπομένων (ανάκτηση αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων και πληροφοριών -αλλιώς "back up"- που έχουν αποθηκευτεί στο χώρο που έχει επενοικιάσει -εφ' όσον αυτά είναι διαθέσιμα-, τεχνική υποστήριξη, και κάθε δυνατή προσπάθεια από την Εταιρία για άμεση αποκατάσταση των όποιων δυσλειτουργιών συμβούν για οποιοδήποτε λόγο).

Σχετικά με το Unlimited Hosting που παρέχει η dnHost

Η dnHost ξεκαθαρίζει απόλυτα τι παρέχει στα πακέτα Unlimited Web Hosting και ποιοί είναι οι όροι χρήσης για την παροχή αυτών των πακέτων.

Κάθε πάροχος παρόμοιας υπηρεσίας, έχει παρόμοιους περιορισμούς (και συχνότερα πολύ πιο περιοριστικούς και αυστηρούς), μόνο που η dnHost προλαμβάνει τις παρεξηγήσεις και φροντίζει να ξεκαθαρίσει το τοπίο.

Οι παρακάτω παράγραφοι έχουν σκοπό τη διευκρίνηση του τι επιτρέπεται και τι όχι, και την αποτροπή όσων ελάχιστων σκέφτονται να καταχραστούν τις υπηρεσίες του unlimited hosting και να ανεβάσουν δωρεάν πορνογραφικά affiliate sites ή φόρουμ με διαμοιρασμό anime video ή να φιλοξενήσουν πειρατικές κόπιες ταινιών και μουσικών έργων! Τέτοιοι λογαριασμοί θα διαγράφονται άμεσα χωρίς επιστροφή χρημάτων και τα στοιχεία των υπεύθυνων θα κοινοποιούνται στις αρμόδιες αρχές δίωξης ηλεκτρονικού εγκλήματος.

H υπόσχεσή μας απέναντι στους πελάτες μας είναι οτι θα κάνουμε πάντα το καλύτερο για να κρατάμε τα websites σας ΑΣΦΑΛΗ, ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΑ και ΔΙΑΘΕΣΙΜΑ.

Tι είναι το Shared hosting;

Shared Hosting ή Shared web hosting είναι η φιλοξενία/web hosting δεκάδων ή εκατοντάδων websites στον ίδιο server, έτσι ώστε όλα τα sites να μοιράζονται την επεξεργαστική ισχύ και τη μνήμη (CPU, RAM), το χώρο στο δίσκο (disk space) και την κίνηση δεδομένων (traffic) του ίδιου hosting server.

Tι είναι το Unlimited hosting;

Με τον όρο Unlimited Web Ηοsting & τους συναφείς όρους Unlimited Traffic (αλλιώς και Unmetered Traffic) και Unlimited Disk Space, εννοούμε ότι παρέχουμε Shared Hosting με τόσο χώρο στο δίσκο και τόση κίνηση δεδομένων για τα αρχεία, τα email και τις βάσεις δεδομένων ενός συνηθισμένου site, όσα χρειάζεται για να λειτουργεί χωρίς πρόβλημα το site αυτό αλλά και τα υπόλοιπα στον ίδιο server.

Tι ενοείτε με τον όρο “συνηθισμένο, κανονικό website”;

“Συνηθισμένο”, “κανονικό”, “απλό” και “συμβατικό” website σημαίνει ένα προσωπικό ή επαγγελματικό site που χρησιμοποιεί τους πόρους του server με τρόπο παρόμοιο με την πλειονότητα (99%) των υπόλοιπων shared hosting πελατών μας, σε λογικά επίπεδα και χωρίς να δημιουργεί πρόβλημα στα υπόλοιπα sites!

Σε ποιά sites ταιριάζει το Unlimited web hosting;

Συγκεκριμένα, καλύπτουμε τις ανάγκες λειτουργίας ενός συνηθισμένου, συμβατικού, κανονικού site:

• μιας Μικρομεσαίας Επιχείρησης (ΜΜΕ),
• ενός Ελεύθερου Επαγγελματία
• ενός Ιδιώτη/Χομπίστα
• ενός Μη Κερδοσκοποπικού Οργανισμού/Κοινοφελούς Ιδρύματος

παρέχοντας όσους πόρους χρειάζεται το site για να λειτουργήσει σωστά, χωρίς να μετράμε πόσα σας δίνουμε και χωρίς να χρεώνουμε παραπάνω, αν χρειαστείτε μερικά επιπλέον MB ή GB χώρου ή κίνησης δεδομένων επιπλέον.

Σε ποιά sites δεν ταιριάζει το Unlimited web hosting;

Οι απαιτήσεις σε πόρους & προδιαγραφές για το web hosting:

• του site μιας πολύ μεγάλης/πολυεθνικής εταιρίας (με εκατοντάδες ή χιλιάδες υπαλλήλους-χρήστες e-mail λογ/σμών κι εταιρικών εφαρμογών)
• ή ενός πολύ δημοφιλούς website (πχ ένα portal, e-shop, blog ή forum, streaming site) με εκατοντάδες ή χιλιάδες ταυτόχρονους επισκέπτες κι ενεργούς χρήστες (με web εφαρμογές πολύ απαιτητικές σε php και mysql, μεγάλο αριθμό multimedia αρχείων ήχου ή εικόνας για video, radio streaming),

είναι κατά πολύ αυξημένες σε σχέση με ένα συνηθισμένο, κανονικό site και δεν θεωρούνται οι συνηθισμένες, κανονικές, συμβατικές απαιτήσεις, που έχει ο μέσος όρος των websites που φιλοξενούμε.

Tέτοια sites απαιτούν και καταναλώνουν πολύ περισσότερους πόρους από ότι ένα σύνηθες προσωπικό ή επαγγελματικό site και χρειάζονται hosting σε δικό τους μονωμένο χώρο φιλοξενίας, δηλ. VPS, ημι-dedicated ή dedicated server, όπου θα έχουν το δικαίωμα ως μοναδικοί χρήστες του server να αξιοποιήσουν όλους τους πόρους του στο σύνολό τους.

Επίσης, στα Unlimited hosting πακέτα μας, ΔΕΝ επιτρέπονται sites με πρωταρχικό σκοπό τη χρήση χώρου στο δίσκο ή της κίνησης δεδομένων (file hosting, file sharing). Mερικά συγκεκριμένα παραδείγματα τέτοιων sites που δεν επιτρέπονται:

• Πνευματικά κατοχυρωμένο υλικό, για το οποίο δεν έχετε δικαιώματα χρήσης/κτήσης ή διανομής.
• Sites που εξυπηρετούν σκοπούς ανεβάσματος (upload) / διαμοιρασμού (sharing) / αποθήκευσης (archive) / (δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας (backup) / καθρεπτισμού (mirroring) / διανομής (distribution) αρχείων.
• Sites που δημιουργήθηκαν με σκοπό να οδηγήσουν κίνηση σε ένα άλλο site.
• H διάθεση των πόρων του λογ/σμού hosting σας (δωρεάν ή επί πληρωμή) στο κοινό.

Τέλος το Unlimited Web Hosting, δεν ταιριάζει για μεταπώληση web hosting (δείτε τα πακέτα reseller hosting).

Τι να προσέξετε στο Unlimited hosting;

Οι 2 πιο σημαντικοί όροι για την παροχή του Unlimited Hosting είναι:

• το site σας να χρησιμοποιεί το server (χώρος, κίνηση, cpu, ram), ΜΟΝΟ για τις άμεσες ανάγκες του website και των χρηστών του site και όχι για αποθήκευση/διαμοιρασμό προσωπικών σας αρχείων (φωτογραφίες, βίντεο, μουσική, ταινίες, έγγραφα, backup του site, backup των προσωπικών σας αρχείων), ή αρχείων που δεν έχουν άμεση σχέση με το site σας.
• το site σας να ΜΗΝ κάνει κατάχρηση των πόρων του server: δηλαδή, υπερκατανάλωση του επεξεργαστή CPU ή/και της μνήμης RAM του server και του χώρου στο δίσκο ή της κίνησης δεδομένων, εις βάρος των υπόλοιπων sites στον server.

Παρακαλουμε, προσπαθείτε να κρατάτε τις MySql βάσεις δεδομένων σας βελτιστοποιημένες (optimized, ψάξτε στην Google για "optimize MySQL" και "optimize MySQL queries") και σε μέγεθος λίγων GB (2-3 GB), για το καλό της απόδοσης του server και του site σας.

Έλεγχος χρήσης των πόρων ενός site

Συνιστούμε να κάνετε τακτικό έλεγχο της συνολικής χρήσης του χώρου και της κίνησης του domain σας και ειδικά των αρχείων που κάνουν την περισσότερη χρήση. Μπορείτε να ρυθμίσετε μέσα από τα στατιστικά του web hosting σας στο Plesk panel, να σας στέλνονται αυτόματα στατιστικές αναφορές στο email σας!

Έτσι αν δείτε απότομη ή ανεξήγητη αύξηση στο χώρο του δίσκου σας ή στην κίνηση δεδομένων του site σας, θα μπορέσετε να εντοπίσετε και να αντιμετωπίσετε την αιτία.

Ο λόγος μπορεί να είναι πχ hotlinking ενός αρχείου του site σας από ένα άλλο website (κλοπή traffic) ή ότι ο λογαριασμός σας web hosting πέσει θύμα κακόβουλου χρήστη/hacker (επειδή πχ έχετε βάλει πολύ εύκολους κωδικούς στο FTP σας, ή χρησιμοποιείτε παλιά και ανασφαλή έκδοση του Joomla/OsCommerce κ.α.) και έχουν ανεβάσει και διακινούνται αρχεία στο web hosting πακέτο σας που είναι άσχετα με το site σας.

Αν ένα site αρχίζει να έχει αυξημένες απαιτήσεις και να επηρεάζει τους υπόλοιπους χρήστες στον server

Έχουμε διάφορους αποτελεσματικούς τρόπους για παρακολούθηση και επίβλεψη των δραστηριοτήτων των πελατών και του server. Aν εντοπίσουμε ένα λογαριασμό unlimited web hosting, που δε συμβαδίζει με τους Κανονισμούς Χρήσης μας ή που έχει τη δυναμική να επηρεάσει αρνητικά την απόδοση των μηχανημάτων μας, θα ειδοποιήσουμε άμεσα τον πελάτη για το θέμα και θα συνεργαστούμε μαζί του για να λύσουμε το ζήτημα.

Αν ο λογ/σμός hosting, προκαλέσει πρόβλημα στο server, θα απενεργοποιήσουμε εκείνη τη λειτουργία του site που προκαλεί υπερφόρτωση (http, email, php script, mysql) και θα ενημερώσουμε τον πελάτη για την πηγή του προβλήματος (με όσες πληροφορίες έχουμε συλλέξει), ώστε αν είναι δυνατόν να διορθώσει το θέμα (πχ να βελτιώσει τον php κώδικά του, να χρησιμοποιήσει caching κ.α.).

Εάν ο πελάτης το επιθυμεί μπορούμε να μεταφέρουμε άμεσα το site (ή πχ μόνο την mysql βάση του) σε ένα άλλο server (VPS, ημι-dedicated ή dedicated server), ώστε να επαναφέρουμε το site του σε πλήρη λειτουργία.

Αν δούμε ότι κάποιος πελάτης χρησιμοποιεί το server για να ανεβάσει αρχεία multimedia (videos, mp3’s, υψηλής ανάλυσης φωτογραφίες, e-books) τα οποία δε χρησιμοποιούνται από το site του, θα διαγράψουμε αυτά τα αρχεία χωρίς προηγούμενη ενημέρωση (αλλά με email αφού γίνει η διαγραφή τους) και χωρίς καμία υποχρέωση επαναφοράς των αρχείων αυτών από το backup μας.

Πολιτική ορθής χρήσης στην Κοινόχρηστη Φιλοξενία Ιστοσελίδων (Shared web hosting - Unlimited/Unmetered hosting)

H dnHost, με σκοπό την αποφυγή συμφόρησης του δικτύου της και την προστασία της ποιότητας των παρεχομένων υπηρεσιών στους πελάτες της, εφαρμόζει Πολιτική Ορθής Χρήσης για τις υπηρεσίες της Εταιρίας, που αφορούν σε απεριόριστη χρήση (ή/και σε όποιες άλλες περιπτώσεις επιβάλλεται).

Η dnHost διατηρεί το δικαίωμα του τερματισμού της εκάστοτε υπηρεσίας ή/και προσφοράς, της μετατροπής του χρονικού διαστήματος της προσφοράς, ή/και της μετατροπής των σχετικών όρων και της παρούσας πολιτικής, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

Στα shared hosting πακέτα επιτρέπεται έως και 20% χρήση της CPU για 5 συνεχόμενα λεπτά της ώρας. Βέβαια, δε θα απενεργοποιήσουμε ένα site που ξεπερνά το όριο, εάν δεν δημιουργεί πρόβλημα στο server και καθυστέρηση στα υπόλοιπα sites.

Η επιτρεπτή χρήσης RAM από την PHP για το κάθε domain είναι 128MB.

Tο max_execution_time της PHP είναι στα 300 δευτερόλεπτα, όμως παρέχεται η δυνατότητα αλλαγής σε κάθε λογαριασμό μέσα σε λογικά πλαίσια.

Ενώ δεν μετράμε και δεν περιορίζουμε αυστηρά το χώρο δίσκου και την κίνηση των δεδομένων ενός site που φιλοξενείται στο shared hosting (κοινόχρηστο hosting), έχουμε θέσει τα παρακάτω ενδεικτικά όρια (τα οποία είναι εμφανή στον πίνακα ελέγχου Plesk κάθε πελάτη), προς αποφυγή κατάχρησης των πόρων του συστήματός μας.

Έτσι τα όρια στα οποία κινούνται τα shared hosting πακέτα μας είναι:

• χώρος δίσκου: 15 GB ανά domain
• κίνηση δεδομένων: 100 GB ανά domain
• μέγεθος βάσης δεδομένων mySQL : 5GB ανά βάση
• xώρος θυρίδας αλληλογραφίας (mailbox): 800MB ανά λογ/σμό email

Αυτά τα όρια είναι εξαιρετικά μεγάλα για κανονική χρήση σε ένα συνηθισμένο website) και με τη χρήση τους η Εταιρία έχει μια καλή εικόνα για τη συνολική χρήση των πόρων που διαθέτει στους πελάτες της και μπορεί να ανιχνεύσει εύκολα ενδείξεις ύποπτων κινήσεων (πχ επίθεση σε domain με κενό ασφαλείας, ανέβασμα αρχείων για phishing κ.α.).

Η λειτουργία του Domain administrator είναι απενεργοποιημένη στο πακέτο Pro Unlimited, για αποφυγή χρήσης του πακέτου σαν λύση Reseller Hosting.

Για όσα sites απασχολούν υπερβολικά τους πόρους του server (πολύ απαιτητικές εφαρμογές ή sites με μεγάλη επισκεψιμότητα), αρχικά βοηθάμε τους κατόχους τους (πχ με κάποιο σύστημα cache ή με βελτίωση των ρυθμίσεων σε κάποιες μεταβλητές), έτσι ώστε να παραμείνουν όσο γίνεται περισσότερο στο shared hosting και να βελτιώσουν την απόδοσή του site τους.

Όταν πλέον δεν υπάρχει τρόπος να παραμείνουν σε shared hosting, τότε σε συντονισμό με τον πελάτη, μεταφέρουμε το site του σε πακέτο VPS hosting ή σε Dedicated server.

Μή Επιτρεπτή Χρήση των Διακομιστών.

H Eταιρία έχει την δυνατότητα να απορρίψει υλικό που διοχετεύεται στον virtual server που έχει παραχωρήσει, αν αυτό το υλικό αντιβαίνει οποιαδήποτε νομοθεσία σε σχέση με την παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων, copyright, είναι πορνογραφικού, ρατσιστικού ή πειρατικού περιεχομένου (hacking, pirate softwares, warez sites, serial numbers), αφορά στη διακίνηση ναρκωτικών, την προσπάθεια παράνομης εισχώρησης σε έναν ηλεκτρονικό υπολογιστή ή αντιβαίνει σε οποιονδήποτε άλλο νόμο. Σε τέτοια περίπτωση η Εταιρία απενεργοποιεί το λογαριασμό του και ειδοποιεί τον πελάτη να αφαιρέσει το υλικό και αν αυτός δεν συμμορφωθεί άμεσα, το παρόν συμφωνητικό παύει να ισχύει.

Απαγορεύεται Aυστηρά & συνεπάγεται Άμεση Παύση Υπηρεσιών:

• Η αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων (email) στον server ή οποιουδήποτε μηνύματος που αποστέλλεται σε ενοχλητική βάση (προς άλλο δίκτυο άμεσα ή έμμεσα συνδεδεμένο με τα δικά μας) όπως και η προσπάθεια παράκαμψης αυθεντικοποίησης χρήστη ή ασφάλειας του host, του δικτύου ή του λογαριασμού χρήστη.

• Η εισχώρηση σε πληροφορίες που δεν απευθύνονται στον χρήστη. Η παραβίαση της ασφάλειας οποιουδήποτε δικτύου. Spawning δωδεκάδων λειτουργιών.

• Port scans, ping floods, packet spoofing, forging router information, denial of service attacks, sniffers, flooding, spoofing, ping bombing, smurfs, winnuke, land, teardrop.

• Η δημοσίευση ιών, η εκτέλεση chat rooms, Internet Relay Chat, IRC bots (όπως το eggdrop ή το BitchX), PhpShell και διάφορα παρόμοια προγράμματα. Οποιαδήποτε δραστηριότητα, ανεξάρτητα αν θα οδηγήσει σε απώλεια ή διαφθορά πληροφοριών, θα ερευνηθεί και θα επακολουθήσει κατάλληλη δράση. Η ύπαρξη οποιουδήποτε από αυτά τα προγράμματα, ανεξάρτητα του αν τρέχουν, θα έχει ως αποτέλεσμα να ληφθούν μέτρα που συμπεριλαμβάνουν την αναστολή ή τον τερματισμό του λογαριασμού.

• Η εκτέλεση Background Processes. Μή εξουσιοδοτημένα background processes ή όσα από αυτά θέτουν σε κίνδυνο την ασφάλεια των servers μας, θα έχουν ως συνέπεια την παύση ή και τον τερματισμού του λογαριασμού του Πελάτη.

To παρόν συμβόλαιο επίσης παύει να ισχύει στην περίπτωση που ο πελάτης ή οποιοσδήποτε μέσω αυτού αποκτήσει μή εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον server και μέσω αυτού επιδοθεί σε οποιαδήποτε μή προβλεπόμενη από τους παρόντες κανονισμούς, παράνομη ή καταχρηστική ενέργεια οπότε και θα διωχθεί ποινικά και αστικά με κάθε δικαστικό μέσο.

Χρήση & Ασφάλεια Προεγκατεστημένων Εφαρμογών Ανοικτού Κώδικα.

Διευκρινίζουμε ότι παρέχουμε τα προεγκατεστημένα Δωρεάν scripts "ως έχει" και δεν τα υποστηρίζουμε τεχνικά, καθώς είναι τρίτων κατασκευαστών και όχι της dnHost.

Θα χαρούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση κάποιου προβλήματος που τυχόν αντιμετωπίζετε με κάποιο από αυτά, αλλά πρέπει να γίνει κατανοητό ότι δεν είμαστε υπεύθυνοι για την μη ομαλή λειτουργία κάποιου script που περιέχεται στο Plesk Power Pack, εκτός και πρόκειται για θέμα που αφορά αποδεδειγμένα το Plesk και τη διάρθρωση/δομή/δικαιοδοσία των αρχείων του domain του πελάτη.

Ο πελάτης οφείλει να ελέγxει τακτικά και να αναβαθμίζει άμεσα όλες τις διαδικτυακές εφαρμογές τρίτων (web applications, web scripts) που έχει εγκαταστήσει στο domain του όπως Joomla, phpBB2 κλπ, στην πιό πρόσφατη έκδοσή τους, μόλις αυτή είναι διαθέσιμη.

Συστήνουμε στους χρήστες μας να εγγραφονται στο newsletter των εταιριών ή των online κοινοτήτων που υποστηρίζουν την κάθε web εφαρμογή έτσι ώστε να λαμβάνουν email αμέσως μόλις μια νέα έκδοση είναι διαθέσιμη.

Λογαριασμοί hosting που φιλοξενούν μη επικαιροποιημένα scripts.

Όσα domains φιλοξενούν εφαρμογές Ανοιχτού κώδικα (πχ Joomla, WordPress, phpBB2 κ.α.) ή ιδιόκτητες εφαρμογές, που δεν έχουν ενημερωθεί και περιέχουν κώδικα με κενά σφαλείας, ανιχνεύονται από το σύστημά μας και απενεργοποιούνται έως ότου ο πελάτης να κάνει την αναβάθμιση στην πιο πρόσφατη έκδοση και να κλείσει τα κενά ασφαλείας. Tέτοιες εφαρμογές αργά ή γρήγορα στοχοποιούνται από κακόβουλους χρήστες στο Διαδίκτυο (hackers, spammers) και χρησιμοποιούνται για το ανέβασμα και την εκτέλεση κακόβουλου κώδικα, με αποτέλεσμα την αποστολή spam και μόλυνση ιστοσελίδων με ιούς, worms κ.α. malware. Θέλοντας να διαφυλάξουμε την ασφάλεια και την αποφυγή εισαγωγής των IP διευθύνσεων των servers μας σε μαύρες λίστες αποκλεισμού στο διαδίκτυο, είμαστε ιδιαίτερα αυστηροί σε αυτό το θέμα. Εάν δεν έχετε τις δυνατότητες ή το χρόνο να κάνετε την αναβάθμιση, μπορούμε να τις κάνουμε εμείς, με ένα μικρό αντίτιμο (10~15 Ευρώ περίπου για μια απλή αναβάθμιση).

Αποστολή μαζικού ταχυδρομείου (bulk e-mail/mailing lists) στο Shared Web Hosting.

Eφαρμόζουμε μια αυστηρή πολιτική όσον αφορά την αποστολή μαζικών e-mails: Δεν επιτρέπουμε hosting accounts τα οποία στέλνουν κατ'επανάληψη και μαζικά τεράστιο αριθμό e-mail messages. Xωρίς να περιμένουμε πρώτα να υπάρξει το πρόβλημα και μετά να το διορθώσουμε, έχουμε ορίσει μέτρα που αφορούν κάθε e-mail ή mailing list και εφαρμόζεται σε κάθε hosting account.

Συγκεκριμένα με βάση το πακέτο φιλοξενίας στο οποίο είναι ενταγμένο ένα email account, επιτρέπεται η αποστολή:

• BASIC: Έως 30 email τη φορά ή 1 email με 30 παραλήπτες (σε κάθε περίπτωση, maximum 100 email την ώρα), και έως 200 e-mails το 24ωρο, από ένα email account ή συνολικά για ένα domain ή ένα λογαριασμό hosting.

• STANDARD: Έως 90 email τη φορά ή 1 email με 90 παραλήπτες (σε κάθε περίπτωση, maximum 200 email την ώρα), και έως 400 e-mails το 24ωρο, από ένα email account ή συνολικά για ένα domain ή ένα λογαριασμό hosting.

• ADVANCED: Έως 150 email τη φορά ή 1 email με 150 παραλήπτες (σε κάθε περίπτωση, maximum 200 email την ώρα), και έως 700 e-mails το 24ωρο, από ένα email account ή συνολικά για ένα domain ή ένα λογαριασμό hosting.

• PRO: Έως 200 email τη φορά ή 1 email με 200 παραλήπτες (σε κάθε περίπτωση, maximum 200 email την ώρα), και έως 900 e-mails το 24ωρο, από ένα email account ή συνολικά για ένα domain ή ένα λογαριασμό hosting.

Οποιοδήποτε e-mail account υπερβεί αυτά τα όρια, τα email πέραν του επιτρεπτού αριθμού θα διαγράφονται αυτόματα και χωρίς άλλη ενημέρωση. Επίσης το ενημερωτικό email θα πρέπει να είναι απολύτως συμβατό με την Οδηγία 2002/58/ΕΚ της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, διατηρούμε το δικαίωμα να διαγράφουμε οποιοδήποτε μαζικό ταχυδρομείο δεν είναι απολύτως σύμφωνο με τα παραπάνω, χωρίς προηγούμενη ή μεταγενέστερη ενημέρωση του αποστολέα του.

Πρέπει να γίνει κατανοητό, ότι η αποστολή χιλιάδων e-mails από ένα domain (ειδικά σε ώρες αιχμής) προκαλεί προβλήματα σε άλλους χρήστες email στον ίδιο server, όταν λόγω υπερκατανάλωσης της επεξεργαστικής ισχύος του mail server, οι υπόλοιποι χρήστες email αντιμετωπίζουν καθυστερήσεις ή και αδυναμία αποστολής και παραλαβής της αλληλογραφίας τους.

Οδηγίες για αποστολή newsletter σε χιλιάδες παραλήπτες:

• Να στέλνετε newsletters μόνο Σαββατοκύριακα ή τις καθημερινές εκτός ωρών αιχμής, δηλ. μεταξύ 23:00μμ έως 06:00πμ και ΌΧΙ σε ώρες αιχμής (δηλ. Δευτ-Παρ, από 07:30πμ - 19:00μμ).

• Ρυθμίστε τις παραμέτρους throttling της εφαρμογής που στέλνει το newsletter σας, στο να στέλνει πχ ένα email ανά 6 δευτερόλεπτα.

• Να δίνετε τη δυνατότητα επιβεβαίωσης της εγγραφής (double opt-in) κάθε συνδρομητή και της άμεσης απεγγραφής από την mailing list.

Εάν επιθυμείτε τη συχνή αποστολή νόμιμου μαζικού ταχυδρομείου σε χιλιάδες παραλήπτες παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να βρούμε την κατάλληλη λύση για τις ανάγκες σας. Συστήνουμε την υπηρεσία http://mailchimp.com η οποία επιτρέπει στο Δωρεάν πακέτο την αποθήκευση έως και 2.000 συνδρομητών και αποστολή έως και 12.000 emails το μήνα.

Οικονομικά Θέματα & Χρεώσεις για Συνδρομές σε Υπηρεσίες.

Συναλλαγές με πιστωτική κάρτα.

Η καταχώρηση/ανανέωση/μεταβίβαση domain names και η παραγγελία πακέτου φιλοξενίας ή άλλης υπηρεσίας, εφ΄όσον γίνει με πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας, σημαίνει ότι τόσο η χρέωση της κάρτας σας όσο και η ενεργοποίηση των υπηρεσιών που παραγγέλνετε θα πραγματοποιηθούν σε πραγματικό χρόνο. Αυτό σημαίνει ότι δεν υπάρχει ουσιαστικά χρόνος καθυστέρησης για την κατοχύρωση του domain name σας ή για το άνοιγμα του πακέτου φιλοξενίας του, εκτός ακραίων περιπτώσεων (αναφέρουμε ενδεικτικά: πρόβλημα/αδυναμία στην επικοινωνία μέσω Internet της Εταιρικής ιστοσελίδας με τον τραπεζικό οργανισμό μεσω του οποίου χρεώνεται η πιστωτική κάρτα, ανεπαρκές διαθέσιμο ποσό στην κάρτα του Πελάτη, λάθος κατά την εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας κλπ).

Κατόπιν των ανωτέρω, η Εταιρία δε φέρει καμία απολύτως ευθύνη σε περίπτωση που για τον οποιονδήποτε λόγο, η χρέωση της κάρτας του Πελάτη δεν είναι εφικτή κατά τη στιγμή -ή μεταγενέστερη από αυτή της παραγγελίας του- με αποτέλεσμα πχ η αίτηση για κατοχύρωση ή ανανέωση domain name να μην αποσταλεί εγκαίρως προς το αντίστοιχο Μητρώο Ονομάτων. Σε τέτοιες περιπτώσεις ο Πελάτης δεν δικαιούται να αξιώσει υλικές αποζημιώσεις ή κανενός άλλου είδους αξιώσεις από την Εταιρία. Σημειώστε ότι ο Πελάτης θα πρέπει να είναι ο κάτοχος της κάρτας ή νόμιμα εξουσιοδοτημένος να χρησιμοποιήσει την κάρτα για χρέωση μέσω Internet.

Άλλοι τρόποι πληρωμής κι εξόφλησης παραγγελιών.

Η dnHost δίνει εναλλακτικά τη δυνατότητα στους χρήστες να εξοφλήσουν το αντίτιμο των παραγγελιών τους με κατάθεση (ή μεταφορά μέσω Internet/Phone/Mobile Banking κλπ) σε έναν από τους διαθέσιμους τραπεζικούς λογαριασμούς μας ή με καταβολή μετρητών στα γραφεία μας και έως νεωτέρας δεν παρέχεται άλλος τρόπος πληρωμής ή πίστωσης.

Eξόφληση παραγγελιών και συνδρομών σε υπηρεσίες.

Η αμοιβή για την διάθεση του virtual server (εικονικού διακομιστή) πληρώνεται μετρητοίς ή με πιστωτική κάρτα πιστοποιημένα στην Ισοτιμία του Ευρώ και βάση των τιμοκαταλόγων που έχουν ανακοινωθεί στην ιστοσελίδα της Εταιρίας ώστε να γίνει η έναρξη των υπηρεσιών, ή κατόπιν άλλου διακανονισμού. Χρεώσεις για πρόσθετες υπηρεσίες γίνονται την χρονική στιγμή που προκύπτουν, σύμφωνα με τον τρέχοντα υπάρχον τιμοκατάλογο και τον τύπο του virtual server.

Αυτόματη χρέωση κάρτας για ανανέωση υπηρεσιών.

Για την περίπτωση χρήσης Πιστωτικής Κάρτας, ο Πελάτης συμφωνεί ανεπιφύλακτα ότι θα η κάρτα του χρώνεται κάθε μήνα αυτόματα (ή ανάλογα με τον κύκλο ανανέωσης της συνδρομής φιλοξενίας του domain του) και δίνει το δικαίωμα στην dnHost να εισπράττει το αντίστοιχο ποσό σε προκαθορισμένη ημερομηνία κάθε μήνα (την ίδια μ' αυτή που ανοίχτηκε ο λογαριασμός ή σε παρόμοιο τακτό χρονικό διάστημα: 3, 6, 9 ή 12 μήνες).

Μη ανανέωση Υπηρεσιών Shared ή VPS web hosting της Εταιρίας.

Αν ο πελάτης δεν επιθυμεί την περαιτέρω χρήση και ανανέωση των υπηρεσιών που του παρέχει η Εταιρία, θα πρέπει να το δηλώσει εγκαίρως και τουλάχιστον 7 ημέρες πριν την ημερομηνία λήξης/ανανέωσης της συνδρομής του με email στο billing [at] dnhost [dot] gr ή με υπογεγραμμένο fax στο 210 9536766, σε αντίθετη περίπτωση εάν δεν λάβουμε την έγκαιρη ενημέρωση και γίνει η ανανέωση των υπηρεσιών και η χρέωση της κάρτας του Πελάτη, επιφυλασσόμαστε την επιστροφή του χρεωθέντος ποσού στην κάρτα του Πελάτη.

Σε περίπτωση μη διαθέσιμου υπολοίπου στην κάρτα του Πελάτη τη στιγμή της προσπάθειας χρέωσης του ποσού στην κάρτα του Πελάτη (για τη συγκεκριμένη υπηρεσία) οι Υπηρεσίες μας είναι προγραμματισμένες να διακόπτονται την επομένη της ημέρας ανανέωσης του συμβολαίου.

Αν δεν είναι δυνατή η χρέωση κάρτας για ανανέωση συνδρομής hosting, τότε ο Πελάτης μπορεί να δώσει στην Εταιρία έγκριση να κάνει τη χρέωση της κάρτας του και πάλι, μόλις την ενημερώσει (μέσω τηλεφώνου, email ή fax) ότι το απαιτούμενο υπόλοιπο είναι διαθέσιμο στην πιστωτική του κάρτα, αλλιώς μπορεί να κάνει την εξόφληση της ληξιπρόθεσμης οφειλής του με άλλο τρόπο αφού πρώτα ενημερώσει την Εταιρία.

Ακύρωση παραγγελίας για Καταχώρηση domain name.

Επιστροφή ποσού στον Πελάτη για υπηρεσίες Ονοματοδοσίας, γίνεται μόνο:

• αν η αίτηση για το .GR domain απορριφθεί από την Ε.Ε.Τ.Τ., ή

• αν σταλεί αίτημα στο domains [at] dnhost [dot] gr για ανάκληση της αίτησης για .GR όνομα, εντός 5 ημερών από την αποστολή της αίτησης στην ΕΕΤΤ.

Σας παρακαλούμε να είσαστε ιδιαίτερα προσεκτικοί και απόλυτα σίγουροι ως προς το domain name .GR που θέλετε να καταχωρήσετε, να γράψετε τα πλήρη στοιχεία του Αιτούντος/Κατόχου (πλήρες Ονοματεπώνυμο ή Επωνυμία Εταιρίας κι όχι απλά Διακριτικό τίτλο), να συντάξετε και να προσδιορίσετε επακριβώς τον σκοπό χρήσης του .GR domain name για το οποίο θα αιτηθείτε (αν αυτό σας ζητηθεί, πχ για .com.gr, .net.gr καταλήξεις).

Καμία επιστροφή χρημάτων σε πιστωτική κάρτα ή με μετρητά ή με πίστωση, δε γίνεται μετά την έγκριση αίτησης ενός .gr domain και την εκχώρηση, την ανανέωση ή την μεταβίβαση χρήσης ενός domain name .gr .com, .net, .org, .info, .biz.

Σε περίπτωση που ο Καρτούχος προβεί σε μονομερή υποβολή αμφισβήτησης συναλλαγής στην πιστωτική κάρτα προς κάποια Δημόσια ή Ιδιωτική Αρχή ή Τραπεζικό ΊΔρυμα, έπειτα από την οριστική κατοχύρωση, ανανέωση ή μεταβίβαση χρήσης ενός domain name και για συναλλαγή που σχετίζεται με τις ανωτέρω πράξεις επί Ονομάτων Χώρου, παρ’ όλο που η Εταιρία ορίζει ότι δεν επιστρέφει χρήματα για αυτές τις ενέργειες (για τις οποίες δεν προβλέπεται επιστροφή χρημάτων), θα θεωρηθεί κακόβουλη κίνηση και θα απαντηθεί από την Εταιρία με την αποστολή των αντίστοιχων αποδεικτικών εγγράφων πώλησης προς την τράπεζα του Καρτούχου και έτσι κάθε τέτοιο αίτημα θα απορρίπτεται.

Ανανέωση domain names που έχουν λήξει.

Τα .eu domain names εφ' όσον παρέλθει η ημερομηνία λήξης τους και δεν ανανεωθούν από τον κάτοχό τους, μπαίνουν αυτόματα σε κατάσταση δέσμευσης (αλλιώς και καραντίνα) και μπορούν να ανανεωθούν με προσαυξημένο κόστος σύμφωνα με τον τρέχοντα τιμοκατάλογο.

Τα .gr μπορούν να ανανεωθούν από τον κάτοχό τους έως και 15 ημέρες από την παρέλευση της ημερομηνίας λήξης τους στην τιμή που ορίζει ο τρέχοντα τιμοκατάλογο. Ένα όνομα με κατάληξη .gr μπορεί να ανανεωθεί μέσω του Καταχωρητή dnHost ακόμη και αν το όνομα βρισκόταν έως και τη λήξη του σε άλλο Καταχωρητή, αρκεί να γνωρίζει τον κωδικό εξουσιοδότησης του domain name.

Tα .com, .net, .org, .biz, .info κλπ domain names, μετά τη λήξη τους και εφ΄όσον ΔΕΝ ανανεωθούν, περνούν σε κατάσταση λήξης κατοχύρωσης / κράτησης ("EXPIRED / REGISTRAR-HOLD") για διάστημα 1-45 ημερών (χωρίς αυτό να είναι δεσμευτικό και υποχρεωτικό) και μπορούν να ανανεωθούν στην κανονική τιμή, που ορίζει ο τρέχων τιμοκατάλογος.

Έπειτα και εφ'όσον δεν γίνει η ανανέωση στο παραπάνω διάστημα, το domain name περνά σε κατάσταση ανάκτησης / εξαγοράς ("Redemption Grace Period" - RGP) για περίπου 30 ημέρες. Το κόστος ανανέωσης και ενεργοποίησης για domain σε RGP είναι σύμφωνα με τον τρέχοντα τιμοκατάλογο.

Εάν το domain δεν ανανεωθεί και εντός αυτής της περιόδου τότε περνάει σε κατάσταση διαγραφής ("PENDING DELETE") η οποία διαρκεί 5 ημέρες και κατά την οποία δεν μπορεί να ανανεωθεί. Μετά το πέρας των 5 ημερών, το domain απελευθερώνεται και διατίθεται προς πώληση για οποιονδήποτε ενδιαφερόμενο.

Προσοχή: Ο Καταχωρητής Enom με τον οποίο συνεργαζόμαστε για την καταχώρηση domain names με διεθνείς καταλήξεις (.com, .net, .org) μπορεί ανά πάσα στιγμή μετά τη λήξη του ονόματος να δεσμεύσει και να πωλήσει το domain name σε οποιονδήποτε τρίτο ενδιαφερόμενο ακυρώνοντας οποιαδήποτε άλλη προαναφερόμενη διαδικασία. Ο μόνος τρόπος να κρατήσετε το .com, .net, .org, .biz, .info κλπ domain name σας, είναι να το ανανεώσετε ΕΓΚΑΙΡΩΣ και πριν τη λήξη του.

Διακοπή συνδρομής σε υπηρεσίες, έπειτα από αίτημα του Πελάτη.

Εάν ο πελάτης (τελικός ή μεταπωλητής/κάτοχος VPS ή Dedicated) δεν επιθυμεί τη συνέχιση των προπληρωμένων υπηρεσιών που του παρέχει η Εταιρία, μπορεί να ζητήσει την ακύρωση/διακοπή των υπηρεσιών μέσω email στο billing [at] dnhost [dot] gr. Αν ο λόγος διακοπής δεν αφορά στην ποιότητα των υπηρεσιών ή στην Εξυπηρέτηση πελατών που παρέχει η Εταιρία, τότε η Εταιρία θα εξετάσει το ενδεχόμενο επιστροφής χρημάτων στον Πελάτη υπό τη μορφή πίστωσης ενός ποσού στο λογ/σμό του πελάτη για προμήθεια άλλων υπηρεσιών από την Εταιρία. Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την οποιαδήποτε πίστωση στο λογαριασμό του πελάτη, κατά βούληση.

Εγγύηση επιστροφής ποσού για Shared web hosting εντός 30 ημερών.

Εάν ο Πελάτης δε μείνει ικανοποιημένος από τις υπηρεσίες φιλοξενίας ιστοσελίδων (shared web hosting, αφορά μόνο τα πακέτα στη σελίδα: http://dnhost.gr/hosting/web-hosting.php) της Εταιρίας, έχει το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την απόκτηση της υπηρεσίας, αλλιώς σιωπηρά συμφωνεί με τη συνέχιση παροχής της υπηρεσίας και παραιτείται του δικαιώματός του για επιστροφή των καταβληθέντων χρημάτων.

Mε τη διατύπωση "ο πελάτης δεν έμεινε ικανοποιημένος από τις υπηρεσίες hosting της εταιρίας" εννοούμε, ότι προέκυψαν ανυπέρβλητα προβλήματα στη φιλοξενία της ιστοσελίδας του πελάτη, αποκλειστικής υπαιτιότητας ή ευθύνης επίλυσης της Εταιρίας (πχ καθυστερήσεις στο δίκτυο του server, πτώση υπηρεσιών, δυσλειτουργίες του server), τα οποία η Εταιρία δεν μπόρεσε να επιλύσει σε ένα εύλογο χρονικό διάστημα 3 εργάσιμων ημερών.

Ο πελάτης θα πρέπει να αναφέρει ρητά και ξεκάθαρα το λόγο που δεν ικανοποιήθηκε από τις υπηρεσίες μας και η Εταιρία μας θα διασταυρώσει το αληθές της καταγγελίας της σύμβασης, πριν προβεί σε οποιαδήποτε επιστροφή ποσού:

• Εάν ο λόγος ακύρωσης, αφορά την ποιότητα των υπηρεσιών μας web hosting, θα πρέπει να μας ενημερώσει συγκεκριμένα για το περιστατικό τεχνικής υποστήριξης στο οποίο η Εταιρία δεν έδωσε ικανοποιητική λύση (παρέχοντάς μας το domain του και περιγραφή του περιστατικού)

• Αν ο λόγος αφορά ένα περιστατικό μη αποτελεσματικής Εξυπηρέτησης σε θέματα web hosting από εκπρόσωπο της dnHost, θα πρέπει να αναφέρει το ονοματεπώνυμο του συναδέλφου, την ημέρα και ώρα και το περιστατικό, ώστε να διερευνηθεί τι συνέβη.

Αυτό γίνεται προκειμένου να αποτρέψουμε την κακόβουλη χρήση της εγγύησης και της ίδιας της υπηρεσίας hosting και προκειμένου να κρατάμε στο ύψιστο επίπεδο και να βελτιώσουμε περαιτέρω τις υπηρεσίες και τον τρόπο εξυπηρέτησής μας. Ο σκοπός μας είναι να βελτιωνόμαστε και να έχουμε ευτυχισμένους τους πελάτες μας και όχι να τους κρατάμε δυσαρεστημένους και δέσμιους σε συνδρομές web hosting που δε λειτουργούν ικανοποιητικά.

Από την επιστροφή χρημάτων εξαιρούνται περιπτώσεις, στις οποίες:

• Ο πελάτης δεν είχε τις απαιτούμενες γνώσεις και δεξιότητες για σωστή χρήση του πακέτου φιλοξενίας του ή/και του domain του και άλλων προγραμμάτων (πχ Sitebuilder, WordPress, Joomla κ.α.).

• Ο πελάτης δεν έκανε σωστή ή καθόλου, χρήση των Οδηγιών χρήσης του πακέτου φιλοξενίας που η Εταιρία επέστειλε στο email του, των Εγχειριδίων Χρήσης Υπηρεσιών (manuals) ή/και των Video Βοηθημάτων (που υπάρχουν στην ιστοσελίδα http://dnhost.gr/support/support-tutorials-videos.php) ή της δυνατότητας αναζήτησης πληροφοριών από την ιστοσελίδα της Εταιρίας και επιπλέον, δε ζήτησε τη συνδρομή του Προσωπικού της Εταιρίας για όποιο ερώτημα ή δυσκολία είχε.

• Ο πελάτης απαιτήσει από την εταιρία, να υποστηρίξει τη λειτουργία εφαρμογών που δεν αναφέρονται ότι υποστηρίζονται από τους servers της (στην ιστοσελίδα της Εταιρίας), και δεν έχει προηγουμένως απευθύνει σχετικό γραπτό διευκρινιστικό ερώτημα προς την εταιρία.

• Ο πελάτης απαιτήσει από την εταιρία, να εντοπίσει κενά ασφαλείας ή ατέλειες στον προγραμματιστικό κώδικα ιστοσελίδων που έχει ανεβάσει ο ίδιος στους servers της εταιρίας και που δε λειτουργούν σωστά λόγω των ατελειών αυτών (και όχι λόγω των servers της εταιρίας).

• Ο πελάτης ανεβάσει στους servers της εταιρίας, ιστοσελίδες που περιέχουν κενά ασφαλείας στον προγραμματιστικό κώδικά τους και προκαλέσoυν πρόβλημα στο server που τις φιλοξενεί (υπερβολικός φόρτος στο server, αποστολή spam, διασπορά malware) και αποφασίσει να μεταφέρει σε άλλο πάροχο το site του.

Η Εταιρία σε περίπτωση που αποφανθεί ότι ο Πελάτης πρέπει να λάβει την επιστροφή χρημάτων για τη συνδρομή hosting του, θα παρακρατήσει από το ποσό που θα επιστρέψει στον Πελάτη, όποιο ποσό χρησιμοποιήθηκε για αγορά άλλης σχετικής υπηρεσίας πχ κατοχύρωση domain name του Πελάτη, αγορά SSL πιστοποιητικού, ιδιωτικής IP κλπ, και έγινε κατά την διάρκεια της εγγραφής του στις υπηρεσίες της Εταιρίας καθώς και τυχόν έξοδα που σχετίζονται με αυτή τη συναλλαγή (πχ προμήθειες τραπεζών για χρέωση κάρτας κλπ).

Διαδικασία επιστροφής χρημάτων ή απονομή πίστωσης στον Πελάτη.

Όλες οι γραπτώς συμφωνηθέντες επιστροφές χρημάτων από την Εταιρία προς τον Πελάτη, τακτοποιούνται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ενημέρωσης του Πελάτη για την έναρξη της διαδικασίας αυτής και ο Πελάτης ενημερώνεται μέσω email από το billing [at] dnhost [dot] gr την επόμενη εργάσιμη από την ολοκλήρωση της διαδικασίας αυτής.

Mέσα στο προαναφερθέν χρονικό διάστημα των 10 εργάσιμων ημερών, οποιαδήποτε γραπτή ένσταση/διαμαρτυρία/καταγγελία του Πελάτη σχετική με την επιστροφή χρημάτων η οποία στο μεταξύ έχει ήδη συμφωνηθεί μεταξύ των των συμβαλλόμενων, υποβληθεί από τον Πελάτη προς οποιαδήποτε Δημόσια Διοικητική Αρχή του Ελληνικού Κράτους, θα θεωρείται από την Εταιρία κακόπιστη, συκκοφαντική και δυσφημιστική.

Η Εταιρία, σε τέτοια περίπτωση, επιφυλάσσεται κάθε νομίμου δικαιώματός της, προκειμένου να διαφυλάξει το κύρος της και την υπόστασή της από τέτοιου είδους επιζήμιες και κακόβουλες πρακτικές που σκοπό έχουν να πλήξουν την αξιοπιστία και φερεγγυότητα της Εταιρίας.

Οποιαδήποτε παραβίαση όρου του παρόντος θεωρείται ικανή να οδηγήσει σε μή επιστροφή οποιουδήποτε ποσού προς τον Πελάτη, είτε σε μετρητά είτε με τη μορφή πίστωσης. Σε περίπτωση μη διαθέσιμου υπολοίπου στην κάρτα του Πελάτη με σκοπό την ανανέωση υπηρεσιών στις οποίες έχει δηλώσει ότι επιθυμεί την αυτόματη χρέωση στην κάρτα του πελάτη, οι Υπηρεσίες μας είναι προγραμματισμένες να διακόπτονται την ημέρα της ανανέωσης του συμβολαίου.

Ανανεώσεις Συνδρομών Υπηρεσιών.

Οι υπηρεσίες φιλοξενίας κάθε είδους, ανανεώνονται αυτόματα σύμφωνα με την ισχύουσα τιμή του τιμοκαταλόγου για το είδος της παρεχόμενης υπηρεσίας κατά την χρονική περίοδο της ανανέωσης εκτός και αν ο πελάτης δεν επιθυμεί περαιτέρω συνεργασία με την Εταιρία και την ενημερώσει γι' αυτό.

O Πελάτης οφείλει να αποστείλει στην Εταιρία το αποδεικτικό της συναλλαγής με την οποία έχει εξοφλήσει την ανανέωση της συνδρομής του, με ΦΑΞ στο 210 953 6766 ή με email στο billing [at] dnhost [dot] gr, αναγράφοντας ξεκάθαρα στην ειδοποίηση/απόδειξη το domain name του, το είδος της υπηρεσίας που χρησιμοποιεί και τα στοιχεία του πελάτη. Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει ότι η εταιρία έλαβε την ειδοποίηση της εξόφλησης της συνδρομής του κι ενεργοποίησε/ανανέωσε τις υπηρεσίες για τις οποίες πλήρωσε.

Σε περίπτωση κατά την οποία η εταιρία δεν δύναται να εξακριβώσει τα στοιχεία εξόφλησης υπολοίπου από ανανέωση υπηρεσιών (πχ λόγω κακοτυπωμένου ΦΑΞ, μή παράδοσης του email ενημέρωσης στην dnHost) τότε η εταιρία μετά την πάροδο 15 ημερών από τη λήξη των υπηρεσιών, διακόπτει τη λειτουργία του web site του Πελάτη και το διαγράφει από τους servers της, χωρίς άλλη ειδοποίηση (αντίστοιχα θα αφήσει τυχόν domain name του Πελάτη να λήξουν χωρίς ανανέωση) και χωρίς καμία απολύτως ευθύνη για τυχόν ζημίες ή βλάβες που προκληθούν από τον τερματισμό/διακοπή των υπηρεσιών της προς τον Πελάτη.

Ο Πελάτης ενημερώνεται τακτικά για την επερχόμενη λήξη των domain names του, μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει ορίσει στα Πρόσωπα Επαφής που σχετίζονται με τα domains αυτά. Ο Πελάτης οφείλει να επικαιροποιεί τα δεδομένα του λογαριασμού του και των Προσώπων Επαφής των domains του και η Εταιρία δεν ευθύνεται για την μη-λήψη των ενημερώσεων λήξης ονομάτων χώρου από τον Πελάτη.

Διακοπή Υπηρεσιών / Συμφωνητικού.

Το παρόν συμφωνητικό μπορεί να διακοπεί από οποιονδήποτε των συμβαλλομένων, χωρίς αιτία. Η Εταιρία δεν υποχρεούται σε επιστροφή κανενός χρηματικού ποσού για το χρονικό διάστημα που απομένει από την ημέρα της διακοπής έως την κανονική λήξη της σύμβασης σε περίπτωση που την διακοπή ζητήσει ο πελάτης για προσωπικούς λόγους ή το συμφωνητικό διακοπεί από την Εταιρία σε περίπτωση παραβάσεως των όρων της από τον Πελάτη.

H Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί, τερματίσει ή να θέσει σε διαθεσιμότητα τις υπηρεσίες που παρέχει προς τον Πελάτη κατά βούληση και δεν θα είναι υπεύθυνη για επιπτώσεις, θετικές και αρνητικές, που είναι αποτέλεσμα του τερματισμού ενός web site από έναν server της. Όλες οι ζημιές περιορίζονται στον άμεσο τερματισμό των υπηρεσιών.

Επαναφορά λογ/σμού Φιλοξενίας που έχει διαγραφεί.

Επαναφορά των αρχείων σε λογαριασμό φιλοξενίας ιστοσελίδων που έχει τεθεί σε αναστολή περισσότερο από 3 εβδομάδες παρέχεται με κόστος. Θα πρέπει ο Πελάτης που επιθυμεί τη φύλαξη αντιγράφων ασφαλείας περισσότερο από 3 εβδομάδες, να μας έχει ενημερώσει εγγράφως και να έχει φυσικά λάβει σχετική επιβεβαίωση από εκπρόσωπο της Εταιρίας.

Σημαντική ειδοποίηση για Κατόχους Dedicated Servers (Ιδιωτικοί Διακομιστές):

Σε περίπτωση που ο Πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει την υπηρεσίας Αποκλειστικού Διακομιστή που του παράσχει η Εταιρία, ο πελάτης υποχρεούται να μας ενημερώσει ΓΡΑΠΤΩΣ στο billing [at] dnhost [dot] gr τουλάχιστον 20 ημέρες πριν την επόμενη ανανέωση της υπηρεσίας. Σε διαφορετική περίπτωση, η διακοπή της υπηρεσίας και των σχετικών χρεώσεων θα γίνει την μεθεπόμενη ημ/νία λήξης της συνδρομής.

Kάτοχoι Virtual Private Servers

Οι κάτοχοι VPS είναι υπεύθυνοι για το VPS τους, την καλή του κατάσταση και την διασφάλισή του έναντι σε επιθέσεις από κακόβουλους χρήστες καθώς και την ενημέρωση του προγραμματιστικού κώδικα που ανεβάζουν στις ιστοσελίδες τους αλλά και των web εφαρμογών που εγκαθιστούν, με τις πιό πρόσφατες εκδόσεις και επιδιορθώσεις κενών ασφαλείας. Σε άλλη περίπτωση η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα της προσωρινής ή και οριστικής παύσης των υπηρεσιών της χωρίς επιστροφή του ποσού που εισέπραξε γι'αυτές.

Ο κάτοχος VPS έχει την απόλυτη και αποκλειστική ευθύνη να κρατάει σε εβδομαδιαία βάση OFFLINE αντίγραφα ασφαλείας για τα sites που φιλοξενεί στο VPS του (δηλαδή να δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας των sites του μέσα από το server του και να τα αποθηκεύει στον τοπικό του Ηλεκτρονικό Υπολογιστή).

Η dnHost δεν φέρει την παραμικρή ευθύνη για την οποιαδήποτε μερική ή ολική απώλεια δεδομένων των sites του Κατόχου VPS, των email του και των βάσεων δεδομένων του, σε περίπτωση απρόβλεπτου γεγονότος, είτε αυτό οφείλεται στον ίδιο τον πελάτη, είτε στο Datacenter που φιλοξενεί το server, είτε σε ενέργειες του προσωπικού της dnHost ή εταιριών με τις οποίες συνεργάζεται η Εταιρία dnHost OE προκειμένου να εγκαταστήσει, να συντηρήσει ή να αναβαθμίσει τις εφαρμογές που τρέχουν στον server που φιλοξενεί το VPS του πελάτη.

Οι κάτοχοι VPS καθορίζουν μόνοι τους τα πακέτα hosting που παρέχουν στους πελάτες τους και το κοστολόγιό τους.

Περιορισμός Ευθύνης - Εξασφάλιση - Αποζημιώσεις.

Η dnHost καταβάλει σημαντικές προσπάθειες, ώστε ο δικτυακός τόπος http://dnhost.gr & https://domains.dnhost.gr να συμπεριλαμβάνουν ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες. Εντούτοις, δεν δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, χρονική εγγύτητα και πληρότητα του περιεχομένου που δημοσιεύεται και κατά συνέπεια δεν φέρει οιασδήποτε φύσεως ευθύνη.

Ο Πελάτης συμφωνεί ότι θα υπερασπιστεί έναντι παντός δικαστηρίου, θα εξασφαλίσει, θα κρατήσει μακριά από κάθε κίνδυνο, από όλες τις απαιτήσεις, απώλειες, χρηματικές διεκδικήσεις και ευθύνες, την Εταιρία και θα την καλύψει έναντι κάθε χρηματικού κόστους συμπεριλαμβανομένων και των αμοιβών των δικηγόρων, επίσης θα την καλύψει από οποιαδήποτε υπόθεση ή διεκδίκηση λόγω ζημίας ή βλάβης ή οποιασδήποτε άλλης αιτίας εγείρει o ίδιος ή ο οποιοσδήποτε τρίτος εναντίον της Εταιρίας ή του Πελάτη εξαιτίας των δραστηριοτήτων και υπηρεσιών ή άλλων πράξεων του Πελάτη ή περιεχομένων και πληροφοριών που κινήθηκαν μέσω του virtual server της Εταιρίας ή λόγω δυσλειτουργίας οποιουδήποτε διακομιστή μας, με ή χωρίς τη συναίνεση του Πελάτη ή συνεργαζόμενου με αυτόν προσώπου.

Επιπροσθέτως ρητώς δηλώνετε και δεσμεύεστε δια της παρούσας ότι στην περίπτωση που εγερθεί κατά της Εταιρίας οιαδήποτε αγωγή, αξίωση, ή άλλη δικαστική αξίωση ή διοικητική διαδικασία και πηγάζει από την παράβαση εκ μέρους σας οιασδήποτε φύσεως δικαιωμάτων τρίτων, υποχρεούστε όπως αφενός παρέμβετε στη δικαστική ή διοικητική διαδικασία και αφετέρου αποζημιώσετε πλήρως την Εταιρία μας, σε περίπτωση κατά την οποία η τελευταία υποχρεωθεί σε καταβολή αποζημίωσης ή οιασδήποτε άλλης δαπάνης.

H Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί, τερματίσει ή να θέσει σε διαθεσιμότητα τις υπηρεσίες που παρέχει προς τον Πελάτη κατά βούληση και δεν θα είναι υπεύθυνη για επιπτώσεις, θετικές και αρνητικές, που είναι αποτέλεσμα του τερματισμού ενός Iστότοπου από έναν Διακομιστή της (web server). Όλες οι ζημιές περιορίζονται στον άμεσο τερματισμό των υπηρεσιών.

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας.

Οι δικτυακοί τόποι http://dnhost.gr & https://domains.dnhost.gr, οι οποίοι συμπεριλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζεται, σε κείμενα, περιεχόμενα, φωτογραφίες, βίντεο, ηχογραφήσεις και γραφικά, κώδικα προγραμματισμού σε γλώσσα Javascript, HTML & PHP, προστατεύονται από τις εθνικές (Ν.2121/93 ως ισχύει) και διεθνείς διατάξεις περί Πνευματικής Ιδιοκτησίας.

Εκτός των ρητά αναφερόμενων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών και φορέων), όλο το περιεχόμενο του δικτυακού τόπου, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, των παρεχομένων υπηρεσιών και γενικά όλων των αρχείων του, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της dnHost ΟΕ και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Συνεπώς, κανένα εξ αυτών δε δύναται να αποτελέσει εν όλω ή εν μέρει αντικείμενο αντιγραφής, τροποποίησης, αναπαραγωγής, μετάφρασης, αναδημοσίευσης ή να "φορτωθεί", να μεταδοθεί ή να διανεμηθεί με οποιονδήποτε τρόπο ή δημιουργίας αντιγράφων site (mirroring) των σελίδων των δικτυακών τόπων της dnHost ΟΕ.

Tο όνομα, οι υπηρεσίες, τα σήματα και τα λογότυπά ανήκουν ή έχουν παραχωρηθεί με άδεια στη dnHost και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τον επισκέπτη / μέλος χωρίς προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεσή της dnHost.

Εξαιρείται η περίπτωση της μεμονωμένης αποθήκευσης ενός και μόνου αντιγράφου τμήματος του περιεχομένου σε έναν απλό προσωπικό Η/Υ (ηλεκτρονικό υπολογιστή) για προσωπική και όχι δημόσια ή εμπορική χρήση και χωρίς απαλοιφή της ένδειξης προέλευσής τους από το συγκεκριμένο δικτυακό τόπο, χωρίς να θίγονται με κανένα τρόπο τα σχετικά δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Τα λοιπά προϊόντα ή/και υπηρεσίες που αναφέρονται στις ηλεκτρονικές σελίδες του παρόντος δικτυακού τόπου και φέρουν τα σήματα των αντίστοιχων οργανισμών, εταιρειών, συνεργατών φορέων, ενώσεων ή εκδόσεων, αποτελούν δική τους πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία και συνεπώς οι φορείς αυτοί φέρουν τη σχετική ευθύνη.

Πρόσθετα Τέλη.

Η Εταιρία δεν είναι υπεύθυνη για όποιους φόρους ή τέλη πρέπει να πληρωθούν σε οποιαδήποτε χώρα και σύμφωνα με οποιαδήποτε φορολογική νομοθεσία και αφορούν συναλλαγές που γίνονται από τον Πελάτη μέσω του προσφερόμενου διακομιστή. Ο πελάτης συμφωνεί ότι έχει την πλήρη ευθύνη για τους φόρους ή τέλη ή αμοιβές που σχετίζονται με την χρησιμοποίηση του server ή τα προιόντα ή υπηρεσίες που διαθέτει ή τις συναλλαγές που πραγματοποιεί.

Χρήση του συστήματος on-line διαχείρισης domain names της dnHost.

O Μοναδικός Κωδικός Εξουσιοδότησης του domain name που έχετε μόλις καταχωρήσει μέσω του website domains.dnhost.gr παράγεται αυτόματα από την εφαρμογή που έχουμε αναπτύξει και διαθέτουμε στον προαναφερθέντα διαδικτυακό τόπο. Η αυτόματη παραγωγή του μοναδικού κωδικού εξουσιοδότησης γίνεται για να επιταχυνθεί η διαδικασία καταχώρησης των domain names. Ο κωδικός κρυπτογραφείται αυτόματα με τον βέλτιστο τρόπο, αποθηκεύεται στην αντίστοιχη βάση δεδομένων και είναι διαθέσιμος στον κάθε ιδιοκτήτη/διαχειριστή .gr domain names, ανά πάσα στιγμή μέσω του περιβάλλοντος διαχείρισης domain names της Εταιρίας (domains.dnhost.gr). Αν θέλετε τον κωδικό domain με διαφορετική κατάληξη, θα πρέπει να μας τον ζητήσετε με ένα email στο domains [at] dnhost [dot] gr

Εφαρμογή διαχείρισης domain names της dnHost.

Ο πηγαίος κώδικας που αποτελεί την εφαρμογή online καταχωρήσεων domain names, έχει δοκιμαστεί για την καλή λειτουργία του και την παρεχόμενη ασφάλεια στις συναλλαγές, από το αρμόδιο τμήμα μας και από το Μητρώο (Ίδρυμα Τεχνολογίας και Έρευνας - Ι.Τ.Ε., ΕURid) και έχει εγκριθεί προς λειτουργία για την καλύτερη εξυπηρέτηση του κοινού. Παρέχεται ως έχει, αποτελεί αποδεδειγμένα πνευματική ιδιοκτησία της dnHost και η dnHost δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν βλάβες ή απώλεια στοιχείων που μπορούν να συμβούν λόγω ανωμαλιών των δικτύων μέσω του οποίου διακινούνται οι πληροφορίες.

Εάν παρ' όλα αυτά συναντήσετε προβλήματα κατά την είσοδό σας στο σύστημα ή εντοπίσετε κάποιο λάθος ή έλλειψη ή κενό ασφαλείας στον κώδικα (bugs), θα εκτιμήσουμε την άμεση αναφορά των προβλημάτων ή των ερωτήσεών σας στο support [at] dnhost [dot] gr. Η κακόβουλη ή παράνομη χρήση του συστήματος από χρήστες μπορεί να οδηγήσει στον εντοπισμό αυτών και σε τέτοια περίπτωση θα κινηθούν από το Νομικό Τμήμα της εταιρίας μας όλες οι νόμιμες ενέργειες για την αστική και ποινική δίωξη των υπευθύνων και των ηθικών αυτουργών της όποιας παράβασης συντελεστεί εναντίον της dnHost και των πελατών της.

Η dnHost έχει εγκριθεί από την Ε.Ε.Τ.Τ. και την EURid ως Καταχωρητής Ονομάτων Χώρου .GR και .EU αντίστοιχα και λειτουργεί τηρώντας όλες τις νόμιμες διαδικασίες με βάσει τις σχετικές Ελληνικές και Κοινοτικές διατάξεις & νομοθεσίες.

Aποδοχή Όρων Χρήσης.

Οι παρόντες όροι χρήσεως του δικτυακού τόπου dnhost.gr και domains.dnhost.gr συντάσσονται με βάση το σύνολο των κανόνων δικαίου της Ελληνικής επικράτειας, διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, από τις ισχύουσες σε αυτό νομοθετικές διατάξεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης και από τις Διεθνείς Συνθήκες και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους κανόνες της καλής πίστης, των συναλλακτικών ηθών και του κοινωνικού και οικονομικού σκοπού του δικαιώματος.

Σε περίπτωση κατά την οποία όρος ή πρόβλεψη των εν λόγω όρων χρήσεως ήθελε κριθεί ως άκυρος ή ακυρώσιμος, τέτοια ακυρότητα ή ακυρωσία δεν θα επηρεάζει την ισχύ των λοιπών όρων, οι δε συμβαλλόμενοι θα καταβάλουν κατά τις προαναφερθείσες αρχές κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε να αντικατασταθούν οι άκυρες ή ακυρώσιμες προβλέψεις ή όροι, με άλλους που να προσεγγίζουν όσο το δυνατό περισσότερο το περιεχόμενο των άκυρων ή ακυρώσιμων όρων ή προβλέψεων.

Από τη χρήση των ιστοσελίδων της παρουσίασης dnhost.gr και domains.dnhost.gr τεκμαίρεται, ότι συμφωνείτε με όλους τους όρους που αναγράφονται στην παρούσα ιστοσελίδα και η ανάγνωση του παρόντος κειμένου απαιτείται πριν από την χρήση των υπηρεσιών μας και την υποβολή οιασδήποτε παραγγελίας υπηρεσιών ή προϊόντων κι επιπροσθέτως η σύμφωνη γνώμη σας καθώς και η πλήρης και ανεπιφύλακτη αποδοχή των αναγραφόμενων όρων, εκφράζεται, πιστοποιείται και δηλώνεται υπεύθυνα με τη χρήση της παρουσίασης ή/και το πάτημα του ποντικιού στο link "Παρακαλώ πιέστε εδώ για να διαβάσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις μας πριν υποβάλετε την παραγγελία σας." και σε οποιοδήποτε άλλο link μπορεί να οδηγήσει σε παραγγελία υπηρεσίας ή χρήση των ιστοχώρων της Εταιρίας, και θεωρείται ως η υπογραφή σας στο παρόν κείμενo.

Κάθε ηλεκτρονική παραγγελία υπηρεσιών αποστέλλεται στην dnHost μέσω Internet, εάν και μόνο άν ο Πελάτης έχει προηγουμένως αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους προαναφερθέντες όρους συμφωνίας, σαν μία επιπλέον απόδειξη ότι ο Πελάτης έλαβε πλήρη γνώση των όρων και συμφώνησε ανεπιφύλακτα με αυτούς.

Συμφωνείτε, ότι για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση αυτής της παρουσίασης, εφαρμογή θα έχουν οι νόμοι του Ελληνικού κράτους κι αρμόδιο δικαστήριο για την επίλυση αυτών θα είναι τα Δικαστήρια Αθηνών. Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να τροποποιεί χωρίς ειδοποίηση τους Όρους Χρήσης του Συμφωνητικού Παροχής των Υπηρεσιών της και είναι στην ευθύνη του Πελάτη να φροντίζει να ενημερώνεται σχετικά από την παρούσα Ιστοσελίδα.