Dedicated Servers

Συχνές ερωτήσεις για Dedicated Servers

Τι είναι και τι κερδίζω στο dedicated hosting;

O dedicated server είναι ένα ολόκληρο φυσικό μηχάνημα που χρησιμοποιείται αποκλειστικά από έναν και μόνο πελάτη (δίσκοι, μνήμη, επεξεργαστές, δίκτυο). Στο dedicated hosting έχεις υποστήριξη (managed support) από μια αξιόπιστη εταιρία με 26 χρόνια εμπειρίας, σε απόλυτα λογική τιμή, άρα δε χρειάζεται να έχεις τον δικό σου system administrator. Kερδίζεις σε κόστος, χρόνο και ενέργεια, ώστε να επικεντρωθείς σε αυτό που κάνεις καλύτερα και όχι στη διαχείριση του server σου.

Τι ακριβώς είναι το "Μanaged Support";

Στο dedicated hosting, το Managed Support περιλαμβάνεται στο τίμημα του πακέτου και καλύπτει την τεχνική υποστήριξη και την παρακολούθηση των υπηρεσιών του server σου, σύμφωνα με τους ειδικούς όρους της υπηρεσίας. Υποστηρίζουμε όλα τα τεχνικά θέματα που αφορούν:

1. το υλικό (hardware) των servers, πχ αλλαγή σκληρού δίσκου, RAM κτλ.
2. το δίκτυο σύνδεσης (network) και την προσβασιμότητα, πχ εντοπισμός κόμβου που δημιουργεί καθυστερήσεις κτλ.
3. τα λογισμικά που εγκαθιστούμε εμείς: Λειτουργικό (OS: Linux), Plesk Panel, Apache/LiteSpeed, MySQL, PHP κτλ, που φροντίζουμε για τη βέλτιστη λειτουργία και τις αναβαθμίσεις τους.

Οι Dedicated Servers της DNHOST παρέχονται αποκλειστικά ως managed. Το Managed Support αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του πακέτου και δεν μπορεί να αφαιρεθεί.

Θέματα που αφορούν στη λειτουργία, παραμετροποίηση, αναβάθμιση & ασφάλεια λογισμικού τρίτων (πχ WordPress, Joomla κτλ) και την εύρυθμη λειτουργία του backup σε σχέση με το διαθέσιμο χώρο δίσκου, επιλύονται από εσένα ή τον τεχνικό σου. Όπου είναι εφικτό (σε προαιρετική βάση και στο µέτρο του δυνατού), θα σε συμβουλεύσουμε χωρίς επιπλέον χρέωση.

Μπορώ να επιλέξω το πακέτο χωρίς Managed Support;

Τα πακέτα Cloud VPS και Dedicated Servers της DNHOST παρέχονται αποκλειστικά με Managed Support, το οποίο αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της υπηρεσίας και περιλαμβάνεται στην τιμή. Δεν μπορεί να αφαιρεθεί ή να ακυρωθεί χωριστά. Η ενιαία παροχή μάς επιτρέπει να εφαρμόζουμε τις προβλεπόμενες διαδικασίες συντήρησης, ασφάλειας και τεχνικής υποστήριξης του server. Η ύπαρξη δικού σου τεχνικού ή η μη υποβολή αιτημάτων υποστήριξης δεν μεταβάλλει τη σύνθεση ή την τιμή του πακέτου. Το εύρος, ο περιλαμβανόμενος χρόνος και οι εξαιρέσεις της υποστήριξης περιγράφονται στους ειδικούς όρους της υπηρεσίας.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα ενός managed server σε σχέση με έναν unmanaged;

Η βασική διαφορά βρίσκεται στο ποιος αναλαμβάνει την τεχνική φροντίδα του server. Σε μια unmanaged λύση, η διαχείριση του λειτουργικού συστήματος και των υπηρεσιών του server γίνεται συνήθως από εσένα ή τον τεχνικό σου, ενώ το εύρος υποστήριξης του παρόχου εξαρτάται από τη σύμβασή του. Με το Managed Support της DNHOST έχεις τεχνική ομάδα για τις προβλεπόμενες εργασίες εγκατάστασης, συντήρησης, ενημερώσεων και αντιμετώπισης δυσλειτουργιών του server και των λογισμικών συστήματος που υποστηρίζουμε. Έτσι, μειώνεται ο χρόνος που χρειάζεται να αφιερώνεις σε εργασίες συστήματος, έχεις συγκεκριμένο σημείο επικοινωνίας για τεχνικά ζητήματα και μπορείς να επικεντρώνεσαι περισσότερο στις ιστοσελίδες και στην επιχείρησή σου. Η διαχείριση του περιεχομένου, των εφαρμογών ιστοσελίδων και των πρόσθετών τους παραμένει δική σου ευθύνη, εκτός αν έχουμε συμφωνήσει διαφορετικά. Το Managed Support παρέχεται σύμφωνα με το εύρος, τον χρόνο υποστήριξης και τις εξαιρέσεις του πακέτου σου. Η DNHOST παρέχει αποκλειστικά managed Cloud VPS και Dedicated Servers. Η σύγκριση εξηγεί τη διαφορά των δύο μοντέλων και δεν αποτελεί προσφορά unmanaged υπηρεσίας ή δυνατότητα αφαίρεσης του Managed Support από το πακέτο.

Πως γίνεται η μεταφορά από άλλο hosting;

Αν ήδη φιλοξενείσαι σε shared, reseller ή vps hosting πακέτο, τότε η μεταφορά σου σε dedicated hosting γίνεται εύκολα. Μπορούμε να την αναλάβουμε εμείς ή να σου δώσουμε οδηγίες για να την κάνεις εσύ και να είμαστε στη διάθεση σου αν χρειαστείς βοήθεια. Μεταφέρουμε δωρεάν έως και 10 sites (αρχεία και βάσεις δεδομένων), αν συμπληρώσεις τη φόρμα μεταφοράς site εντός 7 ημερών από την αγορά του πακέτου σου. Για τα επιπλέον sites, ή για αιτήματα μετά τις 7 ημέρες, η χρέωση είναι 7 € ανά site ή 65 € ανά εργατοώρα (ελάχιστη χρέωση τα 30’), όποιο από τα δύο είναι χαμηλότερο για σένα (+ΦΠΑ 24%). Πριν ξεκινήσουμε, σου στέλνουμε προσφορά για έγκριση. Τα subdomains λογίζονται σαν κανονικά sites. Για τη μεταφορά χρειαζόμαστε root πρόσβαση στον παλιό server ή τουλάχιστον πλήρη πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου του.

Μπορώ να αναβαθμίσω σε μεγαλύτερο server;

Αναβάθμιση της CPU/RAM/HDD χωρίς μεταφορά σε άλλο server & αλλαγή IP, ενδέχεται να είναι εφικτή ανάλογα με το data center και το μοντέλο του server. Αν απαιτείται μεταφορά σε μεγαλύτερο μηχάνημα, αυτή γίνεται εύκολα μέσω του πίνακα ελέγχου Plesk και υπάρχουν διαθέσιμες επιλογές για την διατήρηση της ίδιας(ων) IP διεύθυνσης(εων).

Ποιες είναι οι χρεώσεις για έξτρα υπηρεσίες;

1. Στη μηνιαία συνδρομή dedicated server περιλαμβάνονται οι μηνιαίες εργασίες συντήρησης του server (αναβαθμίσεις εφαρμογών server, rebuild RAID, αλλαγή δίσκου/RAM κ.α.) και τεχνική υποστήριξη διάρκειας 90 λεπτών για επίλυση θεμάτων που μπορεί να αντιμετωπίσεις. Αυτές οι υπηρεσίες παρέχονται από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:30-17:30 και Σάββατο 10:00-14:00.
2. Αν ο χρόνος υποστήριξης ενός μήνα υπερβεί τα 90 λεπτά (εξαιρετικά σπάνιο ενδεχόμενο), ο επιπλέον χρόνος χρεώνεται 65 €/εργατοώρα +ΦΠΑ, με ελάχιστη χρέωση τα 30’. Πριν από οποιαδήποτε εργασία με χρέωση, σε ενημερώνουμε. Λεπτομέρειες στους όρους χρήσης μας.
3. Αν επιθυμείς την εκτέλεση των προαναφερθέντων εργασιών συντήρησης εκτός του ωραρίου λειτουργίας της Εταιρίας και είναι εφικτό από την Εταιρία να εξυπηρετήσει, τότε αυτές χρεώνονται προς 65 €/εργατοώρα +ΦΠΑ, με ελάχιστη χρέωση τα 30’.
4. Εργασίες εγκατάστασης επιπλέον λογισμικού κατά παραγγελία του πελάτη, γίνονται κατόπιν συμφωνίας και χρεώνονται 65 €/εργατοώρα +ΦΠΑ, με ελάχιστη χρέωση τα 30’.
5. Μεταφορές sites από άλλο πάροχο (αρχεία και βάσεις δεδομένων ιστότοπων και επίλυση τυχόν θεμάτων κατόπιν της μεταφοράς που άπτονται των αρμοδιοτήτων μας): δωρεάν έως και 10 sites, αν το αίτημα γίνει εντός 7 ημερών από την αγορά. Για τα επιπλέον sites, ή για αιτήματα μετά τις 7 ημέρες, η χρέωση είναι 7 € ανά site ή 65 €/εργατοώρα (ελάχιστη χρέωση τα 30’), όποιο είναι χαμηλότερο +ΦΠΑ. Λεπτομέρειες στους όρους χρήσης μας.

Πως πληρώνω και πότε ενεργοποιείται;

Αφού επιλέξεις ένα από τα παραπάνω πακέτα dedicated hosting, μπορείς να πληρώσεις για παραγγελία dedicated hosting με πιστωτική κάρτα ή μέσω κατάθεσης/μεταφοράς σε τράπεζα (μην ξεχάσεις να μας ενημερώσεις!). Ο server ενεργοποιείται εντός μιας εργάσιμης από την παραγγελία του.