Cloud VPS Hosting

Συχνές ερωτήσεις για Cloud VPS

Τι είναι το Cloud VPS και πως το χειρίζομαι;

O Cloud VPS είναι ένας εικονικός (virtual) server με περισσότερη ισχύ, root access και δυνατότητες ελέγχου του περιβάλλοντος φιλοξενίας από το shared hosting. Έτσι μπορείς να αξιοποιήσεις CPU, RAM, I/O και δικτύωση στο μέγιστο των δυνατοτήτων του server. Περισσότερα για το τι είναι VPS. H διαχείριση του Cloud VPS γίνεται με δύο τρόπους:

1. Mέσω Plesk Panel: με είσοδο στο Plesk panel για διαχείριση email, sites και υπηρεσιών του VPS (Apache, MySQL, Postfix κτλ).
2. Μέσω σύνδεσης SSH: από τη γραμμή εντολών (CLI) μπορείς να κάνεις εγκατάσταση εφαρμογών, έλεγχο/επανεκκίνηση υπηρεσιών, ρύθμιση cron jobs κτλ.

Ποιά φροντίδα και υποστήριξη έχω από εσάς;

Για να κάνουμε το ξεκίνημά σου όσο πιο εύκολο γίνεται:

• Εγκαθιστούμε και ενημερώνουμε το λειτουργικό (OS), το Plesk Panel και όλα τα RPM's.
• Δημιουργούμε τα direct & reverse DNS zones και κάνουμε έλεγχο καλής λειτουργίας του Cloud VPS
• Σου στέλνουμε το απαραίτητο υλικό με οδηγίες για τη διαχείριση του VPS σου.

Αρχική υποστήριξη VPS Τις πρώτες μέρες του νέου σου VPS, μπορεί να έχεις αυξημένες απορίες, στις οποίες ευχαρίστως θα απαντήσουμε μέσω τηλεφώνου, live chat ή e-mail. Υποστήριξη για μεταφορά των sites σου Μετράμε 26 χρόνια εμπειρίας στη μεταφορά sites και λύνουμε άμεσα όσα θέματα τυχόν προκύψουν. Υποστήριξη σε καθημερινά θέματα VPS Αν εγκαταστήσεις ή αναβαθμίσεις πακέτα λογισμικών (πχ PHP, MySQL, YUM), θα είμαστε εδώ να σε βοηθήσουμε σε οποιοδήποτε σημείο μας χρειαστείς.

Πότε ενεργοποιείται το Cloud VPS μου;

Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τα αποθέματα του προμηθευτή μας. Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να απαιτηθούν αρκετές ημέρες μέχρι να καταστούν διαθέσιμοι. Αν πληρώσεις σε τράπεζα, δώσε ως αιτιολογία τον αριθμό παραγγελίας σου και ενημέρωσέ μας άμεσα.

Μπορείτε να μεταφέρετε τα sites μου;

Οι πιστοποιημένοι τεχνικοί μας είναι στη διάθεσή σου για να σε βοηθήσουν και σε αυτό. Μεταφέρουμε δωρεάν έως και 10 sites (αρχεία και βάσεις δεδομένων), αν συμπληρώσεις τη φόρμα μεταφοράς site εντός 7 ημερών από την αγορά του πακέτου σου. Για τα επιπλέον sites, ή για αιτήματα μετά τις 7 ημέρες, η χρέωση είναι 7 € ανά site ή 65 € ανά εργατοώρα (ελάχιστη χρέωση τα 30’), όποιο από τα δύο είναι χαμηλότερο για σένα (+ΦΠΑ 24%). Πριν ξεκινήσουμε, σου στέλνουμε προσφορά για έγκριση. Τα subdomains λογίζονται σαν κανονικά sites. Για τη μεταφορά χρειαζόμαστε root πρόσβαση στον παλιό server ή τουλάχιστον πλήρη πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου του.

Πόσα websites μπορώ να έχω σε ένα Cloud VPS;

Για να μπορέσουμε να σου δώσουμε μια συγκεκριμένη απάντηση, θα χρειαστεί να επεξεργαστούμε τα συγκεκριμένα στοιχεία σχετικά με τις ανάγκες σου. Είναι παρόμοιο με το ερώτημα πόση βενζίνη θα καταναλώνει ένα αυτοκίνητο, χωρίς να γνωρίζουμε την απόσταση που θα ταξιδέψει, τον τρόπο οδήγησης (μέση ταχύτητα/στάσεις), το βάρος του αυτοκινήτου, την κατάσταση του δρόμου κτλ. Με το hosting σε Cloud VPS και σε Dedicated Servers ισχύει το ίδιο. Το πόσα domains θα σηκώσει το Cloud VPS σου εξαρτάται από το είδος τους και την κίνηση που θα έχουν. Αυτά που καταναλώνουν τους πόρους (resources) ενός server είναι:

• Η χρήση των ιστοσελίδων (πλοήγηση στο site, αναζητήσεις, downloads αρχείων, οι συνδέσεις προς την MySQL κλπ).
• Η διακίνηση e-mail και η χρήση FTP, SSH, cron jobs, log files κλπ.
• Ο τύπος του site (στατικό, δυναμικό με PHP και πολλά MySQL queries) και πόσο καλογραμμένος είναι ο κώδικας PHP/ASP.NET/perl κλπ που εκτελείται στον server.

Μπορείς να έχεις πολύ περισσότερα HTML παρά PHP/mySQL sites (WordPress, Joomla, Cs-Cart κτλ) στο VPS σου, π.χ. έως και 200 HTML sites ή μόνο ένα αρκετά βαρύ PHP site (forum ή e-commerce site) με πολλούς επισκέπτες.

Τι σημαίνει το "Μanaged" Cloud VPS;

To managed σημαίνει ότι διαχειριζόμαστε γρήγορα όλα τα τεχνικά θέματα που αφορούν:

1. το υλικό του VPS (σφάλματα hardware)
2. το δίκτυο σύνδεσης (προσβασιμότητα, καθυστερήσεις)
3. όποιο λογισμικό εγκαθιστούμε εμείς στο VPS (πχ Plesk, Apache, MySQL και PHP), που φροντίζουμε να τρέχει σωστά και να αναβαθμίζουμε στην πιο πρόσφατη και ώριμη έκδοση.

*Θέματα που αφορούν στη λειτουργία και την παραμετροποίηση λογισμικού τρίτων (πχ WordPress, Joomla, Drupal κτλ), επιλύονται από εσένα ή τον προγραμματιστή σου. Όπου είναι εφικτό (σε προαιρετική βάση και στο µέτρο του δυνατού), θα σου υποδείξουμε τη λύση χωρίς επιπλέον χρέωση.

Μπορώ να επιλέξω το πακέτο χωρίς Managed Support;

Τα πακέτα Cloud VPS και Dedicated Servers της DNHOST παρέχονται αποκλειστικά με Managed Support, το οποίο αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της υπηρεσίας και περιλαμβάνεται στην τιμή. Δεν μπορεί να αφαιρεθεί ή να ακυρωθεί χωριστά. Η ενιαία παροχή μάς επιτρέπει να εφαρμόζουμε τις προβλεπόμενες διαδικασίες συντήρησης, ασφάλειας και τεχνικής υποστήριξης του server. Η ύπαρξη δικού σου τεχνικού ή η μη υποβολή αιτημάτων υποστήριξης δεν μεταβάλλει τη σύνθεση ή την τιμή του πακέτου. Το εύρος, ο περιλαμβανόμενος χρόνος και οι εξαιρέσεις της υποστήριξης περιγράφονται στους ειδικούς όρους της υπηρεσίας.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα ενός managed server σε σχέση με έναν unmanaged;

Η βασική διαφορά βρίσκεται στο ποιος αναλαμβάνει την τεχνική φροντίδα του server. Σε μια unmanaged λύση, η διαχείριση του λειτουργικού συστήματος και των υπηρεσιών του server γίνεται συνήθως από εσένα ή τον τεχνικό σου, ενώ το εύρος υποστήριξης του παρόχου εξαρτάται από τη σύμβασή του. Με το Managed Support της DNHOST έχεις τεχνική ομάδα για τις προβλεπόμενες εργασίες εγκατάστασης, συντήρησης, ενημερώσεων και αντιμετώπισης δυσλειτουργιών του server και των λογισμικών συστήματος που υποστηρίζουμε. Έτσι, μειώνεται ο χρόνος που χρειάζεται να αφιερώνεις σε εργασίες συστήματος, έχεις συγκεκριμένο σημείο επικοινωνίας για τεχνικά ζητήματα και μπορείς να επικεντρώνεσαι περισσότερο στις ιστοσελίδες και στην επιχείρησή σου. Η διαχείριση του περιεχομένου, των εφαρμογών ιστοσελίδων και των πρόσθετών τους παραμένει δική σου ευθύνη, εκτός αν έχουμε συμφωνήσει διαφορετικά. Το Managed Support παρέχεται σύμφωνα με το εύρος, τον χρόνο υποστήριξης και τις εξαιρέσεις του πακέτου σου. Η DNHOST παρέχει αποκλειστικά managed Cloud VPS και Dedicated Servers. Η σύγκριση εξηγεί τη διαφορά των δύο μοντέλων και δεν αποτελεί προσφορά unmanaged υπηρεσίας ή δυνατότητα αφαίρεσης του Managed Support από το πακέτο.

Πως αναβαθμίζω σε μεγαλύτερο Cloud VPS ή Dedicated server;

H αναβάθμιση στο επόμενο πακέτο Cloud VPS είναι εύκολη διαδικασία, γίνεται μέσα από τον λογαριασμό διαχείρισης του πακέτου Cloud VPS σου και δεν απαιτείται κάποια αλλαγή ή πτώση της υπηρεσίας.
Προσοχή: Αναβάθμιση μπορεί να γίνει μόνο σε μεγαλύτερα πακέτα VPS του ίδιου datacenter (Ελλάδα ή Γερμανία). Σε περίπτωση που επιθυμείς αλλαγής datacenter θα πρέπει να προγραμματίσεις το migration του server σε συνεργασία με τους τεχνικούς μας.